製品について
製品についてお客様から、多く寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。お問い合わせいただく前にご確認ください。
※質問をクリックすると答えが表示されます。
- 導入した場合、管理者はどの程度のシステム・スキルが必要ですか？
- セールスサポートはウェブシステムですので、ホームページを操作できる程度のスキルが必要です。
それ以外の専門的な知識は必要ありません。
- システムのバージョンアップがあったときは、どうすればよいのですか？
- セールスサポートは、インターネットに接続されている環境ならば自動でバージョンアップを行います。
最新版をダウンロードしてインストールしなくても、常に最新版の状態でご利用頂けます。
- エラーが発生しました。どうすればいいですか？
- お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりエラーの発生状況やエラーメッセージを
ご連絡ください。お客様より頂いたエラー情報をもとに製品を改善し、より安定したサービスをお届けできるように対応いたします。
どうかご協力をお願いいたします。
- セールスサポートを使うには、自社で別途サーバを設置する必要がありますか？
- セールスサポートは、SaaS型のサービスなので、特に御社側で別途サーバを設置いただく必要はございません。
契約・料金について
契約・料金についてお客様から、多く寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。お問い合わせいただく前にご確認ください。
※質問をクリックすると答えが表示されます。
- 料金体系は、どのようになっていますか？
- セールスサポートは、初期導入費用と、月額の運用費用でご利用頂けます。
詳細は「利用料金」ページをご覧ください。
- 契約前にテスト利用はできますか？
- はい、できます。導入前にデモをご利用になることができます。
詳細は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ひとつの契約で何人まで使えるのですか？
- １契約に対し、御社内で利用できるユーザー数に制限はございません。
必要なユーザー数分のIDとパスワードを登録していただくことが可能です。
- お問い合わせの返事が来ません。
- お問い合わせが多い場合や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。
- 契約後、どのくらいのスケジュールで運用開始できますか？
- 通常は、お申し込みされてから、1～2週間でご利用可能となります。
- 解約したいのですが？
- 当社に電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認次第書類を送付いたします。
